对孩子而言，学会礼貌地回应是很重要的。当一方表达完自己的意见时，最不愿听到的就是否定的反馈。这种“否定”很容易发展为“争论”,而参与争论的任何一方自始至终都不会平静，甚至会导致双方长久的矛盾与不满。因此，孩子在听完他人讲话后，即使不同意对方的说法和意见，也不要一下子说“不对”、“不是这样”、“我不这样认为”……等过于绝对的语言，而是应该讲类似“你讲得有一定道理”、“你的想法也没错”等表示理解的话。之后，再说：“但是，我是这样想的……”如此一来，对方感受到的不是被否定，而是真诚的建议。这样，双方不会因为意见不一致而产生矛盾。
当孩子的心真正体会到对方的心时，无论是倾听还是回应都是礼貌的、适度的，那么，他的人际交往也一定是通达的。
金玉良言
“倾听”一个不发出声音的举动，蕴含着接纳和包容。当孩子在与人的交往中，时刻都表现出理解对方、尊重对方，那么，孩子获得的也是被尊重和被认可。而作为父母，不用告诉孩子“你要善于倾听”，而是在孩子、家人、朋友、同事表达时，做一个“善于倾听”的人。只要父母这样落实，孩子一定会在伙伴中传递“倾听”的力量。
语言沟通：孩子传递思想与感情的方式
与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
——（俄国）列夫·托尔斯泰
每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
——（美国）海明威
上小学4年级的张岚很内向，说话“惜字如金”，他有时候不能很清楚地向人传达自己的意图，于是也就不能很好地处理自己的问题。父母看在眼里，急在心上。而学校老师的反映也是如此，于是，老师与父母一起，决定要帮助张岚改变现状。
从那以后，在学校，每当张岚做错事情的时候，若是老师看见了，便会过来提醒张岚让他勇敢说出歉意，求得同学的原谅。而在课堂上，老师也经常鼓励张岚让他勇敢表达自己的想法。回到家，父母也鼓励他，主动与他交流学校的事情，并要他对一些常见的事情发表自己的意见。若是张岚不开心，父母会引导他说出不开心的原因；而若是张岚十分高兴，父母也会通过与他交流，让他自己将快乐的理由讲出来。
后来，张岚不再害怕说话，说的话也慢慢多了起来，和他人的沟通交流也顺畅了许多。正是这种沟通，使张岚慢慢敞开了心扉，让老师、同学和父母都更加了解了他。
语言是人类最重要的交际工具，人类大部分的情感、思想，都要通过语言表达出来。而语言沟通又是人与人之间交往最直接的方式。语言沟通的训练，让故事中的张岚正在慢慢地为大家所接受。
