“万里长城”是中华民族的象征，也许是为了凸显长城的地位，在微缩景观区这个长城的高度跟八达岭长城的高度差不多，都在六米以上。虽然长度上远远达不到“万里”的程度，但游客要拍照的话，拍出来的照片还是很能唬人的。
“长城”上的游客相对较多，等杨宇赶到现场，问了旁边的游客才知道是小孩子调皮捣蛋产生的一点小混乱，现在早就没问题了。
“报假警”这种事对客服部的人来说很常见，杨宇只能对肇事者礼貌地笑了笑，丝毫不敢埋怨。
虽然如此，但杨宇还是有种被耍了的感觉。
等杨宇处理完，王玉瑶才迟迟赶到。
杨宇对气喘吁吁的王玉瑶说道：“玉瑶姐，虚惊一场。也不知道谁家的小孩在捣乱……”
王玉瑶似乎一点都不意外，看了看杨宇，有些好笑地反问道：“怎么？这就生气了？”
杨宇冷哼一声，没有说话。无论是谁，被人当成猴耍都不是一件开心的事。
王玉瑶笑着对杨宇说道：“所以说，要做一个好客服是件很不容易的事。客服的第一要务是：顾客永远是对的。这话说起来简单，但要做起来，就不是那么容易了。”
杨宇微微点了点头。
经过这个假警报一折腾，杨宇浑然忘记了刚才看到的那个自己最不想见到的人……
两人边走边交流。当然主要是王玉瑶在向杨宇传授这么多年客服的经验。
无意间抬头，杨宇看见刚才那个熟悉的身影赫然就站在自己跟前。此时她正一脸幽怨地看着自己。
躲不过去了，杨宇只好跟王玉瑶告一声假，硬着头皮跟面前的小***打招呼。
这位小***是杨宇以前的“熟人”，叫夏莉莉。
“夏总……好久不见。”杨宇低着头说道。心里却不自觉想起当初跟她在床上的旖旎……
“啪”夏莉莉一记耳光扇到杨宇脸上。
王玉瑶没想到这个漂亮女人居然说打就打，
做客服需要“以顾客为上帝”这话虽然不假，但是服务业毕竟也是有底线的。哪怕这个顾客有一百个不满意，也不能出手打人啊。
有心要上前阻拦，可刚走出两步，王玉瑶却突然想起杨宇刚才的异常。只好生生停住脚步，静观其变。
刚才没看好孩子的那一家三口这时才是真的心服口服。什么叫服务到位，打不还手骂不还口，这才是真的服务到位啊。
杨宇打死也不会没想到，自己因为内疚生生受的这一巴掌，居然间接提高了淑女苑的服务口碑。
夏莉莉眼圈通红，低声问道：“你怎么不躲？”
杨宇轻轻摸了脸一下，苦笑着说道：“夏总，我……”
“你知道我为什么打你吗？”夏莉莉突然问道。
杨宇的脸变得通红，脑袋恨不得扎进底下，期期艾艾地说道：“我知道，我错了，那次那件事……我真的不是故意地……”
